Tehdä omat: miten neuvotella ihmisten kanssa

Sana "neuvotteluja" liittyy yrityksen tai uran, mutta todellisuudessa ne sisältävät jokainen meistä joka päivä. Kysy alennusta huonoa palvelua ravintolassa, varmista, että olet antanut hyvän huoneessa - melkein mitä tahansa vuorovaikutusta ihmisten vaatii kykyä neuvotella. Kerro meille, miten saada mitä haluat.

Pidetään vuoropuhelurakenteita

Kun sinulla on jo selkeä käsitys siitä, mitä haluat saavuttaa, se on edelleen vaikein - ymmärtää, miten tätä ajatusta todeksi minimaalisilla. Vaikka erimielisyyttä syntyi yhtäkkiä, sinulla on aikaa selvittää niiden strategian, jos tiedät valmistautumaan neuvotteluihin.

Tässä on kolme kysymyksiä, kysy itseltäsi:

- Mikä on tulos Haluan nähdä ihanteellinen;

- Mitä myönnytyksiä Olen valmiina,

- Siinä tapauksessa minun pitäisi lopettaa puhumisen.

Kuten näette, lisäksi perus suunnitelma, sinulla on oltava varmuuskopio - ja se toimii todennäköisemmin koska kyse kompromissi, jota aiomme keskustella tarkemmin.

Seek yhteyspiste

Ennen paljastamiseksi ja vasaraa taikina seinään, yritä löytää ovea - että on yhteisen edun mukaista. Saat pian päästä sopimukseen, jos molemmat osapuolet saavat jotain seurauksena.

Oletetaan olet ansainnut matkan unelmia ja otti loma. Saavumme hotellin täsmälleen sovittuna ajankohtana, huomaat, että numero, johon pitäisi olla jo odotetaan olevan valmis vain kolme tuntia. Vastaanotossa sinulle tarjottiin huoneen paras näkymä, jossa voit kirjoittaa juuri nyt, mutta kaksinkertainen hinta.

Ihanteellinen lopputulos - saada huoneen paremman kuvan ilman lisäkustannuksia. Mitä lähestymistapaa voidaan valita olemaan kiinnostunut hotellin henkilökunta? Yritä korostaa haittaa koet johtuu siitä, että he eivät ole valmiita tarvittava määrä. Korostaa sitä, että tulit ajallaan, ja odotus vielä tarjota sinulle merkittävää epämukavuutta, mikä ei tietenkään ole paras tapa vaikuttaa vaikutelman hotellin.

Kysy, mitä muita vaihtoehtoja he voivat tarjota ilman lisämaksua teidän. Pääsääntöisesti hotellit arvostavat maine ja eivät ole kiinnostuneita siitä, että asiakas oli tyytymätön.

Älä pelkää näyttää turhautumista. Sinun ei tarvitse teeskennellä, että kaikki on hyvin, kun se tulee mukavuutta ja rahaa. Mutta jos haluat ymmärtää, se on hillitty, kohtelias ja luottavainen.

Esitä kysymyksiä

Usein riidan osapuolet yrittää puhua mahdollisimman paljon, välittää niiden näkökulmasta. Se ei edistä ymmärrystä, koska jokainen kuulee vain itselleen.

Kun olet jo ilmaissut kantansa, käytä muita aseita - kysymyksiä. Sen sijaan "sinun täytyy kuunnella omaa käsitystäni" - "Miksi luulet että versio on parempi kuin minun?". Sen sijaan, että: "Sinä et ymmärrä minua" - "joka sinua eniten kiusallista minun lauseessa?".

Kysymykset auttavat keräämään enemmän tietoa vahvistamaan väitteitä. Myös, koska te pozitsioniruesh ymmärtää itsensä vastustajan, joka epäilemättä järjestää sinulle keskustelukumppani.

tietää, milloin perääntymään

Ydin tehokas neuvottelujen tulosten saavuttamiseksi, mutta ei aina kiistä päättyy eduksesi, ja sen on voitava tunnistaa. Kun argumentit ovat lakanneet, mutta kompromissi ei löytänyt sitä, oppia sulavasti päästä pois keskustelusta.

Sanat: "Ymmärrän piste, mutta näyttää siltä, ​​että me emme voi tehdä päätös" - kunnioittava tapa lopettaa keskustelu ilman turhaa stressiä. Jos tämä pieni riita, kuten yritys saada alennusta viallisen tavaran kaupassa - vain yhden lauseen. Kun se tulee suuri konflikti, kerro meille miten aiot tehdä seuraavaksi - esimerkiksi: "Kiitos, aion jatkossakin puhua tästä kanssa johtajuutta."

Kiistat ihmiset voi olla pelottavaa, se on usein helpompi hyväksyä, konfliktien välttämiseksi. Mutta muista, että ei ole mitään vikaa rakentavan kunnioittavaa vuoropuhelua, ja joskus saada jotain, kysy sitä tarpeeksi.

Haluatko puolustaa lausuntonsa tai yksinkertaisesti samaa mieltä?